Vaak gestelde vragen
Wanneer wordt mijn pakje geleverd?
Onze medewerkers doen hun best om alle bestellingen zo snel mogelijk af te handelen.
De levertermijnen zijn heel uitlopend. De meeste producten zijn tussen de 3 en de 7 dagen geleverd. Maar sommige producten kunnen tot 15 werkdagen onderweg zijn.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Bestellingen boven de 250€ worden gratis verzonden in België en in Nederland.
Bij bestellingen onder de 250€ komen er 15€ verzendkosten bij.
Heb ik garantie op mijn product?
Op de infraroodpanelen heb je tussen de 2 en de 5 jaar garantie afhankelijk van het merk.
Op alle bijhorende elektronica heb je 2 jaar garantie.
Op de terrasverwarmers heb je 2 jaar garantie.
Let wel! Bij het ontvangen van de pakketjes, moeten deze direct gecontroleerd worden op beschadigingen. Transportschade moet binnen de 5 dagen gemeld worden! Dit valt niet onder de gewone garantie.
Hoe kan ik betalen?
Je kan betalen via:
Bancontact/Creditcard/Ideal/KBC-CBC betaalknop/Belfius Direct Net/ING Home’Pay
Je rekent jouw aankoop meteen af. Je betaalt veilig in jouw vertrouwde internetbetaalomgeving. De betaling gebeurt onmiddellijk. Je hoeft geen speciale software te installeren.
Je betaalt via onze beveiligde SSL-procedure. Wij zorgen met jouw creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling.
Kan ik mijn product retourneren?
Als het product niet is wat je had verwacht mag je dit binnen de 14 dagen terugzenden.
Je mag het product uitproberen zoals je dat in de winkel zou doen. Je mag het laten werken maar niet geïnstalleerd hebben. Bij beschadiging wordt het bedrag niet terugbetaald.
Je meldt de retour per mail met hierin de reden van retour en de aankoopfactuur.
Het product dient teruggezonden te worden in nieuwstaat en verpakt in de originele verpakking. Je stuurt het pakket naar het adres IRheating, Rozenlaan 5, 2290 Vorselaar, België. Als het artikel in goede staat bij ons toekomt, wordt het bedrag (exclusief verzendingskosten) onmiddellijk teruggestort.
IRheating is niet aansprakelijk voor het beschadigen of zoek raken van geretourneerde producten. De kosten van het retourneren zijn voor de koper.